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风向标:现在到了推动旅行社如何有序复工的时候?
文旅网上配资 易水文旅 周易水 2020-03-06 16:26:34
  本转自公众号:易水文旅,ID:T-newmedia,作者:周易水
  
  旅行社进入有序复工,会是一个风向标。这个节点,业界都在观望、猜测并充满期待。
  
  本文围绕以下几个问题展开:目前整体形势现在处于什么节点?旅行社还未“松口”的原因卡在哪里?宏观和微观各有哪些痛点?旅行社有序复工政策未来可能会有或者需要有哪些导向?业界对于推动旅行社有序复工,还有哪些希望、期待和建议?
  
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  进入3月。春光明媚,但没人敢去沐浴。线上配资 企业特别是旅行社更是在苦苦煎熬。
  
  保继刚先生说,“我更关注的是会不会有大规模裁员,会不会有很多人失业。线上配资 直接就业2826万人,线上配资 直接和间接就业7991万人,占全国就业总人口的10.29%。如果稳定了线上配资 业的就业,就很大程度上稳定了国家的就业基本面,使炒股配资 更加稳定。”
  
  旅行社的就业人员有多少呢?
  
  翻阅近十年的全国旅行社统计调查情况的公报,包括季报和年报,基本都是切出入境线上配资 市场、国内线上配资 市场、出境线上配资 市场三大板块,进行人次情况、人天情况等几个数据统计,也进行地区、客源地、目的地的排名,大多形成了固定格式以及模板。
  
  其中,统计指标最细、最具价值的是《2015年度全国旅行社统计调查情况的公报》。其中指出2015年——“全国旅行社直接从业人员334030人,同比减少2.13%,其中大专以上学历244112人,同比增长0.30%。其中签订劳动合同的导游人数111903人,领队人员45503人。”此前,也有零星提及;此后,公报里都未再提及全国导游人数。
  
  最近的其他相关统计报告佐证显示,目前全国注册导游证的人数约80万。当然,实际从业人员要打些折扣。
  
  这批人怎么办?这几年,旅行社的日子就很不好过。当前,已经陆续有旅行社、在线线上配资 企业破产清算的消息传来。
  
  疫情防控肯定要处于优先地位,这是一个前提。但随着时间的推移,呈现出一个新阶段,是不是其他一切都要停止。
  
  旅行社复工肯定需要慎重,也必须是有序、科学、稳妥推进。
  
  3月,应该会很有看点。如果相关有序复工政策在3月中旬出来,不会让人意外;如果3月中下旬出来,也不算晚。前提是,整体疫情没有出现急转直下的情况。
  
  不搞“一刀切”、分级分区稳步做好恢复开放相关工作、加强股票 监测和管理以及政策的粗细松紧度等,大概率上会与行业主管部门2月25日发布的《线上配资 景区恢复开放疫情防控措施指南》比较类似。
  
  但一个尴尬就在于:与景区情况不同,“全国旅行社及在线线上配资 企业暂停经营团队线上配资 及‘机+酒’配资 ”,是在1月24日以“紧急通知”的形式出现的,涉及其后的有序复工问题,出来一个“指南”似乎有点“名不正,言不顺”。但如果下发“通知”进行政策呼应,行业主管部门会更有压力,也会令其更谨慎。
  
  理想状态,也是现实操作路径,不要指望发一次通知或指南就解决战斗,不必“毕其功于一役”,需要分阶段实施,在不同的节点阶段,做出不同的引导和指导。从有序复工到全面复工,是一个循序渐进的过程。这一点,2003年非典中后期,相关政策就做得可圈可点。
  
  2003年4月17日,中国上上下下真正充分重视起非典疫情的严重程度和潜在威胁,开始全力以赴应对。线上配资 主管部门也是连下几个通知,调整了4月下旬至5月国内线上配资 部署,防止非典的扩散传播是那段时间国内线上配资 工作的重中之重。
  
  到了2003年5月29日,国家线上配资 局再发通知,出现了明显“松动”迹象。通知说,要根据各地“非典”疫情及防控措施落实情况,有限制地逐步恢复省区市内居民的国内线上配资 ;同时根据中国疫情变化和有关国家的认同情况,有步骤地恢复入境线上配资 和出境线上配资 。
  
  发出这份通知,肯定要承担一定压力,甚至诚惶诚恐的,没有人能够保证绝对“不出事”。中央有关领导在通知的请示件上也做了批示:“国家线上配资 局在这次抗击‘非典’中表现了很强的组织纪律性,有令就行,有禁则止,很好!下一阶段工作原则同意你们的意见,但必须根据我国疫情变化和有关国家的认同情况而定。”(注:网络公开报道,可查)
  
  一切都要因时而动。当时的那份通知是线上配资 业整体性逐步恢复的问题。如今这个3月,旅行社的有序复工问题,也需要科学研判整体疫情防控形势。而且,一定要“小切口”的松动,高风险地区坚决不能松口,对外释放信号。当然,这件事,最明智的做法就是,操着手啥也不做,做了就有可能犯错,企业就让它们自生自灭,或者叫“大浪淘沙”。
  
  与其他炒股配资 消费品不同,旅行社配资 往往是预售性质的,这就是一个“时间差”。比如5月以后或者6月以后的配资 ,就可以进行预售。这对缓解旅行社现金流压力,有着积极的意义。
  
  一般研究认为,与日消品不同,游客购买线上配资 配资 的心理要经历一个较为漫长的周期:环视——兴趣——联想——欲望——比较研究——信任购买——满意。这本身又是一个“时间差”。
  
  对于旅行社而言,复工并不等于复产。旅行社真正有线上配资 收入,那才是复产。
  
  景区恢复开放的指南出来,不少人的第一反应是:景区敢开,也没人敢玩。这个反应就很能说明问题,游客不是小孩,他们会用脚做出选择。毕竟与刚性需求相比,线上配资 需求与疫情风险成本相比,不在一个量级上。业界传闻,黄山恢复开放首日,只来了1名游客。“浙江60条”是最早试水的,但是景区有多少游客呢?有外省游客吗?如果深入了解一线实际效果,可能会更全面掌握情况。
  
  既然没有什么游客,做这个有意义吗?有!有较大意义!从2003年线上配资 业恢复过程就能看得出来。
  
  其实,即使政策允许旅行社有序复工,中小旅行社不会有特别的热情参与,一开张就要涉及人工成本、水电成本、消耗品成本、房租成本等等,就是为了几个可能的零星游客,性价比太低,只会进行网络“预售”,或者基于微商身份的售卖品类的扩充。
  
  参照2003年的情况,基本都是大型线上配资 企业前来进行“暖场”。它们有强大的资金和资源实力,可以消耗得起,要为行业进行整体情绪铺垫,先把预热的环境营造起来,不指望迅速带来交易量,中小企业需要的是借势而为、顺势而动。这是大企业的责任和道义。比如,携程推出的“线上配资 复兴V计划”,其实就是一个行业的前期暖场行为,这就很不错,体现了“大就要有大的样子”。春秋国旅也给出的自己的版本和摸索路径。
  
  比如,杭州在全国率先推出“股票 码”后,目前已在全国200多个城市被推广应用。长三角三省一市(江苏、浙江、安徽、上海)均已开始全面启动股票 码推广工作,为三省一市复工复产和群众正常配资官网 提供便利。在合适的节点,线上配资 差旅等可以搭载这个便车。
  
  如果对一线有所了解的话,一些大型线上配资 企业在操作层面,围绕国内游特别是周边游,在景区门票、酒店套餐领域的预售已经默默开始了,而且很多都是5月之后的业务了。可以说,已经有节奏的试水。某种意义上说,组团社比无序的散客,往往更容易控制。
  
  完全忽视或者捂着眼睛不看,更可能带来风险。这个情况下,除了默认,需要政策层面进行科学引导和指导。
  
  结合目前各方面炒股配资 来看,出入境线上配资 可能要比2003年严峻得多。这不是线上配资 领域一家发力,就能实现的市场“逆袭”。也因此,将国内游放到更重要的位置,会是下一个阶段的重点所在。再加上,今年学生开学晚,暑期应该会被严重压缩。宏观政策层面,可以切出小口子允许疫情低风险地区,先行先试,不需要等待湖北疫情彻底解除,全国才能统一恢复线上配资 。
  
  如果阶段性有序复工政策在3月出来,可以考虑允许疫情低风险地区从省内游或者周边游做起,不跨省,不接待来自高风险地区和组织到高风险地区去,把各方面基调弄得再稳妥点,起到释放信号的作用。在组团规模、行前的各项准备工作、行中的风险把控等等,都可以做出科学引导。
  
  推动有序复工,肯定不能盲动,但也不必在疫情呈现一个现阶段而盲视。当然,这需要付出一定的决策压力。要在科学、全面评估整体疫情发展节点再去施策。落实更细致、更科学、更负责任的防控措施是前提保证。
  
  魏小安先生说,当前情况下,线上配资 企业复工急不得也缓不得。就是一个极有价值的判断。
  
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  3月4日,也就是昨天,中共中央政治局常务委员会召开会议,研究当前新冠肺炎疫情防控和稳定经济炒股配资 运行重点工作。会议强调,“要把复工复产与扩大内需结合起来,把被抑制、被冻结的消费释放出来,把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来,使实物消费和服务消费得到回补。”
  
  宏观面上能做出这种判断和强调,应该是充分结合近五六天的整体形势。进入3月以来:
  
  3月4日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例139例,新增死亡病例31例(湖北31例),新增疑似病例143例。
  
  3月3日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例119例,新增死亡病例38例(湖北37例,内蒙古1例),新增疑似病例143例。
  
  3月2日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例125例,新增死亡病例31例(湖北31例),新增疑似病例129例。
  
  3月1日0—24时,31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团报告新增确诊病例202例,其中湖北占196例。这意味着,湖北以外,其他省份新增确诊病例仅为6例,连续4天保持个位数。
  
  从数据上看,与前一阶段相比,情况确实有较大好转。更权威的口径是:当前已初步呈现疫情防控形势持续向好、生产配资官网 秩序加快恢复的态势,需要加快建立同疫情防控相适应的经济炒股配资 运行秩序,完善相关举措,力争全国经济炒股配资 发展早日全面步入正常轨道。
  
  至于疫情演进态势和当前阶段特点,此前专业机构和人士做出过一个判断。3月2日,国家卫生股票 委员会股票论坛 发言人倒是表示,近2周来,全国新增确诊病例数和新增疑似病例数总体呈下降趋势。新增出院病例数呈持续波动上升,近几日在3000例上下波动。以上炒股配资 提示,武汉疫情快速上升态势得到控制,湖北除武汉外,局部暴发的态势也得到控制,湖北以外省份疫情形势积极向好。下一步要紧紧围绕社区防控和医疗救治两个重点,由全面防控向群专结合、精准防控转变。
  
  当然,这并不代表疫情就一定不会呈现波动甚至反复。但诚如笔者前文所言,全炒股配资 静止、封闭,确实是最好的抗疫状态,但是那么多升斗小民的家计营生,7天又7天,14天还要14天,他们很难承受。在一个个看似拐点破灭后,在疫情彻底结束前,需要做好心理准备和措施部署,实现与疫情在较长时间内的共同配资官网 、生产、学习。这就是对现代治理体系和治理能力的大考,大意不得,也极端不得。
  
  线上配资 业算不上刚需产业,但也有2826万人直接就业人口、80万持证导游。也或许,一旦疫情呈现一个新阶段,再去“不惜一切代价”,可能从逻辑起点就有点问题。
  
  在央视的长长的采访中,钟南山先生说了句:开放景区我是觉得很必要,景区本来就是个开阔、新鲜空气的地方,开放景区对人们的股票 心理都有好的作用。
  
  线上配资 人一下子精神抖擞起来,疯转起钟先生讲话的相关配资网 或截图。钟南山先生以讲真话、干实事赢得了国人信任,几乎成了全民偶像,甚至还有点接近神话。这样一位深孚众望的专业人士,给行业有序复工做无意识背书,线上配资 人确实也值得激动。
  
  据说,线上配资 业与110个行业密切相关、融合发展,咱也不股票 咋统计出来的。但连缀着吃住行游购娱各个环节的线上配资 业,与上下游产业链条的高关联度的关系,已被广泛认可。
  
  这个行业不要自恋,也不要自卑。狂妄自大和妄自菲薄,都要不得。这跟人类的际遇是一样的,遇到重大挫折,心理素质差点的,往往都会从一个极端走向另一个极端。
  
  对于行业的正向理解,玩玩乐乐之上的意义,我还赞同李小波教授的观点——线上配资 已经超越了产业的配资平台 ,代表着山河的诗情、国民的表情、国家的神情、国际的交情,这才是线上配资 人的深情。
  
  政策层面谨慎点,也是应该的。
  
  2月22日,中国线上配资 景区协会与美团等企业联合发布《中国线上配资 景区防疫自律公约》。几天之后,2月25日,配资官网 和线上配资 部发布《线上配资 景区恢复开放疫情防控措施指南》。
  
  如果对照阅读的话,会发现两者的某种思路衔接。由行业协会和企业主导的一个自律公约,对相关部门的政策产生了一些影响,本身体现了政策的开放性和吸纳性。政策要想接地气,不能闭门造车,需要深入了解一线的所思所想、所急所忧。这是一个启示,远不是完成。
  
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  当前,对于线上配资 业恢复发展,业界和学界都有一些颇有价值的观点以及反思,需要后期总结。付出了那么大的代价,各行各业都要总结经验和教训,进行有价值、有建设性的反思。
  
  此前,不少业界资深人士都跟笔者说过一个遗憾:2003年非典,针对线上配资 业,陆续出台了不少相关扶持政策,有些产生了积极的作用,有的效果不好,而对于这些政策救市的具体效果,后续也并未有系统的追踪评估。
  
  好在,张广瑞、魏小安、刘德谦等诸先生编了一本有价值的书,做了一件极有意义的事。现在的情况,与当年相比有很大的差别。首先一条,当年宏观经济持续保持较快增长的态势,处于一个明显上行空间;而近几年经济下行压力持续加大。也就是说,本轮可能需要付出更多的努力和辛劳。不过,翻完了几位先生所编之书,17年过去了,有些东西还在循环。吊诡的历史,总在“和而不同”与“不谋而合”之处打转。
  
  此疫过后,线上配资 业的高质量发展会得到进一步确认。有不得已的主客观因素,也有经济结构战略调整的必然要求。
  
  高质量发展能否做到,并不是口号就能喊出来的。但至少不能放松对质量的要求,否则之前推进的一些工作,可能会一夜回到解放前,包括“零负团费”、“不合理低价游”等问题。
  
  非典过后,相关问题很快暴露出来。2003年8月,国家线上配资 局就迅速印发《配资公司 在线上配资 业恢复与振兴中进一步规范和整顿线上配资 市场秩序的通知》。通知指出:当前恢复与振兴线上配资 业的过程中,一些线上配资 企业恶性削价竞争、零负团费、价格欺诈等破坏市场秩序的违法违规经营行为又重新抬头,导游私拿回佣、索要小费、欺客宰客等歪风邪气又有反弹的迹象。这些问题的存在,不仅损害了线上配资 者的合法权益,也影响了我国线上配资 业的整体形象,严重妨碍了线上配资 业的恢复与振兴。
  
  当然,对于本轮试水复工工作,当前这个阶段,景区推行免票政策需要谨慎点,特别还有地方政府的推波助澜。免费开张,需要考虑到疫情的整体防控工作,而且对企业经营也构成较大压力,即使财政补贴,也需要把钱用到刀刃上。如果是相关营销噱头的话,可以再缓点时间,操之过急只会欲速则不达。甚至,会影响行业的有序复工的试探步伐。
  
  回到旅行社来看,近几年,行业真是沉沉一线穿南北。只有2%—5%的平均利润,其微利难以想象。大型旅行社一直在尝试多元化经营、关注行业新风口,中小旅行社也一直左奔右突、四处找路。
  
  产业如此,连相关研究队伍也在急剧萎缩。第一代线上配资 科班出身的杜江等人开启了第一代系统化的旅行社研究,《旅行社管理比较研究》、《旅行社经营与管理》等名作到现在仍有阅读价值;随后出现了一批知名旅行社研究专家,将产业和理论的结合进行了更深入的探索,一度旅行社研究在线上配资 学界成为“显学”;然而风流云散后,全国现在依然坚守旅行社研究的名家屈指可数,也只有天津南开的姚延波、北京二外的李宏、山东旅院的魏凯、浙江旅院的邓德智等几位代表性线上配资 还在守卫这一流派的最后尊严。
  
  拉拉渣渣写了这么多,都是聚焦旅行社。接下来,出台的第一个旅行社复工的通知或指南,也可以考虑把在线线上配资 企业一并纳入进来。
  
  2019年10月,配资官网 和线上配资 部就发布《在线线上配资 经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》,里面明确提到“配资官网 和线上配资 部依法负责全国在线线上配资 经营服务的指导、监督、管理工作”。《规定》下一步的情况,不甚了了。
  
  特别是经过本次疫情,将极大提高各个相关行业的在线化水平。再加上在线线上配资 企业本次退钱的“痛快”程度,消费者以后很大程度上会更信赖在线线上配资 平台,一些旅行社也会更需要在线线上配资 平台的导流作用。在线线上配资 若“缺席”,构建现代线上配资 综合治理体系和机制,就是一句空话。这种情势下,在线线上配资 企业如何合理、科学、依法纳入到线上配资 监管体系内,是相关部门需要积极深入思考的。
  
  既然给旅行社开了小口,也需要关照到在线线上配资 企业,要让在线线上配资 企业觉得文旅部门才是“娘家人”,也便于以后开展相关工作。其他,就不多说了。
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